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짱만족 고객센터

1644-8286

평일
- 오전 09:00 ~ 오후 17:00

점심시간
- 오후 12:00~1:00
- 토,일,공휴일 휴무

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- @짱죽

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짱죽 이용안내

짱죽을 이용하실때 필요한 이용안내가이드입니다.

영양식단 정기배송 주문하기

2005년 이래로 축척된 노하우와 그간 엄선된 메뉴, 영양사의 성장발달에 맞춘 영양학적 식단으로
아이의 발달단계에 맞춰 주 1~2회로 정기배송이 가능합니다.

주문 프로세스

  • Step 01.

    단계선택

    아이의 월령과 먹는 양에 맞춰 단계를 선택해 주세요.

  • Step 02.

    1주 이유식 수량 선택하기

    아이의 먹는 양에 따라 1주 받는 이유식 수량을 선택해주세요.
    ( 4일분/6일분/7일분 )

  • Step 03.

    배송요일 선택하기

    1주 배송횟수( 1회/2회 )와 요일을 선택해 주세요. ( 단계에 따라 다름)
    1주 배송 횟수에 따라 상품 할인율이 적용됩니다.

  • Step 04.

    총배송기간 선택하기

    1주부터 4주까지 설정이 가능합니다.
    배송기간별 할인율이 적용됩니다.

  • Step 05.

    첫수령일 선택

    영양식단 정기배송 상품을 처음 받으실 수령일을 선택해 주세요.
    선택하신 배송요일 중에서 주문하시는 날의 한달 이내로
    첫수령일을 설정해주세요.

  • Step 06.

    식단 확인 및 우리 아이 알레르기 식품 확인

    각 과정별 주문 설정을 하시면 최종 식단과 배송스케줄이 나옵니다.
    식단을 확인하시고 우리아이 알레르기 식품이 있다면 알레르기 체크 메뉴에서 확인하시고 대체식품으로 변경해주세요.
    (식단 정기배송상품에 한해 변경이 가능합니다.)
    주문 완료 후 마이페이지(메뉴/배송지/배송일 변경, 1:1 문의), 짱만족 고객센터(1644-8286), 카카오톡, 네이버톡톡으로도 신청 변경이 가능합니다.
    (단, 1회차 배송일에 최대 2회까지 변경 가능하며, 알레르기 제품이 많아 2회 이상 대체가 필요할 시에는 주문취소 후 낱개선택 주문을 권장드립니다.)

  • Step 07.

    주문/결제하기

    총 주문내역 확인 후 주문하기를 클릭 후 결제하면 매주 정해진 요일에
    영양학적으로 설계된 식단을 편리하게 받아보실 수 있습니다.

주의사항!

모든 변경은 배송일 2일전 자정까지 마이페이지에서 직접 변경 가능하며 홈페이지 1:1 문의,
짱만족 고객센터(1644-8286), 카카오톡, 네이버 톡톡을 통해 변경 가능합니다.
그 이후 변경은 불가합니다.

01. 알레르기식품 메뉴변경 - 배송일 2일전 자정까지

  • 메뉴변경은 식단정기배송에만 해당되며 알레르기 제품에 한하여 변경해 드립니다.
  • 정기배송 상품 주문시 알레르기 유발식품을 체크 선택하시면 해당 식품이 들은 이유식을 확인하실 수 있습니다.
  • 대표 알레르기 식품 10가지 체크입니다. 이외 식품에 알레르기가 있다면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
  • 해당 이유식의 변경을 원하시면 이유식 변경메뉴를 눌러 2가지 제품 중 하나로 대체 하실 수 있습니다.
  • 1회차 배송일에 최대 2회까지 변경 가능하며, 알레르기 제품이 많아 2회이상 대체가 필요할 시에는 주문취소 후 낱개선택 주문을 권장드립니다.

    ① 직접변경 : 홈페이지 → 마이페이지 → 메뉴/배송지/배송일 변경 → 알레르기 식품 메뉴변경 설정

    ② 짱만족 고객센터 전화 요청 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (1644-8286)

    ③ 카카오톡·네이버 톡톡 요청 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시

02. 정기배송상품 배송일 변경 - 배송일 2일전 자정까지

  • 공휴일이나 연휴에는 배송 휴무일로 이 기간에 정기배송 회차가 있을시에는 자동으로 맨 마지막 배송일 뒤로 자동 1회 배정됩니다.
  • 배송휴무일로 인한 이유식 공백을 원치 않으시면 배송일을 변경해주시기 바랍니다. (배송일을 변경하여도 메뉴는 변경되지 않습니다)
  • 배송일 변경은 다른배송회차에 합배송 가능하며 마지막 배송회차로부터 1달이내 원하시는 날짜로 변경 가능합니다.
  • 정기배송 해당 회차에 합배송되는 일반상품의 배송도 같이 변경되어 배송됩니다.

    ① 직접변경 : 홈페이지 → 마이페이지 → 메뉴/배송지/배송일 변경 → 배송일 변경 설정

    ② 짱만족 고객센터 전화 요청 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (1644-8286)

    ③ 카카오톡·네이버 톡톡 요청 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시

01. 주문 취소 - 배송일 2일전 자정까지

상품이 배송준비중·배송중·배송완료시에는 취소가 불가합니다.
신선제품의 특성상 판매자에게 직접 1:1 문의나 전화(1644-8286) 또는 카톡(ID:짱죽), 네이버톡톡을 주셔야 가능합니다.
출고가 1회 이상 진행된 정기 배송 주문건의 경우 부분 취소가 가능하며 부분 취소 시 최초 할인율보다 적은 할인율이 적용됩니다.
기타 문의사항은 홈페이지 1:1문의나, 짱만족 고객센터(1644-8286), 카카오톡, 네이버 톡톡을 이용해 주시면 됩니다.

02. 교환·반품·환불

  • 01

    상품의 특성상 신선식품의 경우 교환이나 환불에 의한 제품 회수시 제품의 가치가 하락하여 재판매가 불가합니다.
    단순변심에 의한 환불/교환 불가하며 주소나 연락처 등 주문정보를 오기재하거나 고객부재의 경우 제품 미수령은 책임지지 않습니다.

  • 02

    제품 수령 후 7일 이내로 홈페이지 1:1 문의나, 짱만족 고객센터(1644,8286) 카카오톡, 네이버 톡톡으로 교환/반품 접수가 필요합니다.
    제품 불량과 하자 상태가 확인 가능한 사진을 찍어 1:1 문의나 카카오톡, 네이버 톡톡으로 업로드 해주시면 빠른 확인 후 교환/환불 조치 해드리며 전액환불은 불가능합니다.
    (단, 신선식품 외 단순변심의 경우 제품 수령 후 7일 이내로 문의주셔야 교환 및 환불처리 가능하며 왕복택배비가 부과 되는점 양해부탁드립니다.)

  • 03

    정기배송상품에서 중도 취소시 50% 이하 수령시에는 팩당 정상판매가 (3,900원)로 산정하여 환불되며 50% 초과 수령시에는 결제금액(할인가) 기준으로 환불이 됩니다.

  • 04

    유통기한 내에 변질시(제품 특성에 따라 보관기준을 준수한 경우) 교환 또는 환불이 가능합니다.
    본 상품은 소비자분쟁해결기준(공정거리위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

01. 짱죽 배송정책

상품구분 주문마감 배송일 배송비 배송사
식단 정기배송 상품 매일 오전 10시
( 오전10시 결제 완료시 익일 수령 가능)
주 1회 ~ 2회
희망배송요일에
정기적 수령
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기타상품 고객희망 배송일에 수령 3만원이상 무료배송
(기본 배송료 3천원)
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02. 짱죽 주문/배송 안내

짱죽 주문시 주문시간과 수령하는 날짜를 꼼꼼히 확인하여 이용해 주시기 바랍니다.

배송료 안내
3만원이상 무료배송

기본 배송료는 3,000원 입니다. (3만원이상 무료배송)

식단 정기배송 상품은 무료배송입니다.
(낱팩이나 기타제품 추가주문시 정기배송의 수령일과 동일하게 지정하시면 무료배송 가능합니다)

여러 제품 구매시 같은 배송일을 선택하시면 합배송이 가능합니다.
(배송일을 다르게 선택할 경우 배송료가 추가 발생할 수 있습니다)

배송지·배송일
변경 안내

배송일 2일전 자정까지 변경가능합니다
홈페이지 마이페이지 배송지 배송일 변경에서 직접변경
홈페이지 1:1 문의 / 고객센터 1644-8286 / 카카오톡 / 네이버톡톡 신청

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제주도 주3회(월/수/금)출고 : 화, 목, 토 수령 가능
(단, 택배사 출고가 아닌 직접배송으로 공휴일 및 기상악화로 인한 배송지연 가능)

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일부도서지역의 경우 우체국택배 토요일 배달중지로 출고는 월~수(마감시간 이전 결제건에 한함) 까지만
가능
하며 수요일 마감시간 이후 결제건은 차주 월요일 출고 될 수 있고 3일이내 수령가능합니다.
또한 식단 정기배송상품의 배송이 어렵습니다. (제주도지역 제외)

03. 짱죽 주문/수령일 안내

짱죽의 주문마감시간인 오전 10시를 기준으로 10시 이후 결제건은 다음날 출고가 원칙입니다.

※ 배송이 지연되거나 포장이 파손된 경우 제품에 이상이 있는 경우 즉시 짱만족 고객센터 1644-8286 으로 연락바랍니다.